顧客拒絕試穿 作為導購的你有轍么?

導讀】 服裝銷售的“試穿”環節,是整個服務流程中的命脈,試穿率的高低直接影響成交率的高低。那么,作為一名導購員,如何吸引顧客進入試衣間,從而促成交易呢优发娱乐|官网登录?今天小編就來說說4大策略吸引顧客進入試衣間优发娱乐|官网登录。

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  案例

  小張是一家專賣店的導購,近期一件事兒讓她頭痛不已,很多顧客拿著衣服站在鏡子前比劃,就是不進試衣間。顧客往往比劃幾下,沒有更大的興趣,就轉身出門了。這樣的情況導致优发娱乐|官网登录,每月的業績都不理想优发娱乐|官网登录。

  其實,顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時,這說明顧客對手中的衣服還是有好感的,我們要做的是幫顧客拿主意,所以,導購就要注意以下幾點:

  1、要掌握專業的產品知識

  每一件產品都有它的獨特價值优发娱乐|官网登录,有它的需求人群优发娱乐|官网登录。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群。

  不僅如此,還要提煉每一個款式的賣點,使我們的產品做到“百花齊放”。

  2优发娱乐|官网登录、要學會正確判斷顧客穿衣尺碼

  專業的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的衣服,如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數太大或太小,會讓顧客對你產生不信任,甚至認為產品的質量有問題。

  目測顧客的尺碼,是一名專業的導購基本的要求。導購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況优发娱乐|官网登录,客人進到店里,一眼就目測出客人需要的碼數,下手就取出客人合適的衣服送到客人手中优发娱乐|官网登录。

  3、要成為顧客的時尚顧問

  成為顧客的時尚顧問,要懂得流行趨勢與時尚搭配。導購員可以經常閱讀一些時尚雜志,了解一些時尚流行趨勢和搭配知識优发娱乐|官网登录,從色彩到款式風格有獨到的見解优发娱乐|官网登录,顧客很多時候對搭配是一竅不通,如果我們的導購能夠適時的給予顧客建議优发娱乐|官网登录,更能提高成交率。

  如果當我們遇到兩款服裝都適合顧客的時候,我們要優先給顧客推薦價格相對便宜的,這樣容易使顧客對你產生信賴感。當遇到兩款都合適價格都差不多的時候优发娱乐|官网登录,我們優先給顧客推薦庫存量大,這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力优发娱乐|官网登录。

  4优发娱乐|官网登录、正確判斷顧客身份特征

  如果是一名新顧客优发娱乐|官网登录,他進店之后必定是喜歡東張西望,問這問那,對于這種顧客,導購員先要打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況优发娱乐|官网登录,店鋪的情況,然后再向其推銷產品。而對于對老顧客來說,則可以直奔主題,重點推薦新品,同時熟練的推薦店內正在進行的優惠活動。

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